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更新:2020-03-16
  • 6K-8K
  • 職位福利
  • 大專 / 經驗2年以上 / 性別不限 / 23~30歲
  • 昆明市盤龍區(昆明市盤龍區萬宏國際奧斯迪商務中心(奧斯迪企業)B座16樓(整層))
  • 招聘2人
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  • 2020-03-04

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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
客服顧問崗位職責
1、根據日常工作,收集與客戶有關的更多信息,并將收集的信息整理后分析、統計、匯總,建立有用的客戶信息庫。
2、與商務部門協作處理客戶的售后問題,提供客戶運用案例;提供銷售支持;
3、根據客戶情況,不定期安排時間拜訪與回訪,提高客戶對公司服務及產品滿意度;
4、不斷提高業務水平和工作效率,了解行業、產品及客戶情況,提高服務水平;
5、收集、接受客戶對公司、產品的意見與建議,并對客戶提出的問題匯總后及時上報;
6、高效處理并解決客戶售后的建議及問題,并及時反饋到相關部門人員。
7、與公司各部門間進行工作業務的溝通與協調;協助客服助理做好產品后期完善工作。
8、幫助客戶發現和解決有關產品使用等各種問題,促進企業與客戶之間的有效溝通。讓客戶認知產品的價值并運用;
9、依托現有客戶,挖掘客戶需求,提供產品增值服務;對公司的新產品進行試銷,總結銷售思路及方法,為企業提供參考信息、制定合理解決方案
互聯網/電子商務 私營.民營企業 200~500人 昆明市盤龍區
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